1. 比馬龍效應：期望越高表現越好。基本上就是一個以鼓勵代替責罵的技巧，大部分人還是喜歡聽到讚美多於責備。"期待對方表現好"以及"找到對方優點並加以讚揚"，即使心中不那麼看好，還是要表現出滿懷期待的態度，統計上來說，部屬的工作成果會更好。
2. 座位位置有玄機：若想要賣東西給客戶，說明商品時斜座或比鄰而坐，比面對面坐著，客戶會比較容易接受你。書上解釋是說面對面坐時，自然會有對抗的心理產生，會了讓客戶產生不必要的警戒心，避免坐在客戶的正對面比較好。同理也可以用在約會上。
3. 沒有自信也要看起來有自信：說話時不斷地碰觸身體、臉、頭髮、或雙手交疊，看起來都是沒有自信的象徵。這種下意識透露出不安的心情，心理學叫做“自我操弄”，並且會強化自己的不安全感。反之，如果表現得落落大方，我們的身體也會強化這個訊息回饋給心理，讓自己更有自信。這部份讓我想到知名的TED演說：Fake it until you became it!
4. 創造良好第一印象的兩個法則：
4-1. 鏡面效應：“人對與自己做出同樣行為或動作、講話方式的相同的對象，會產生好感”。因為對方看見你的模仿，下意識會認為“你對我很尊敬、有好感，所以才會模仿”，通常人不會討厭對自己有好感和尊敬自己的人，所以容易對你產生好印象。我個人認為是，看到對方和自己的講話方式、舉止很類似的人會有種“這傢伙好像和我很合得”感覺，因此會有良好的第一印象。
4-2. 對稱效應：左右對稱的物品比較容易讓人覺得有美感、安定、和誠實感，具有良好印象。所以第一次見客戶時，領帶、站姿都要端正。
5. 單純曝光效應：在目標對你沒有偏見，或不討厭你的情況下，重複出現在對方的面前次數比較多，通常會有比較好的印象。ex: 持續不斷放送的廣告。不過如果目標已經不喜歡你，增加曝光反而會有反效果。
6. 一致性原則：人會希望自己始終如一。人的內心深處會希望自己的言行舉止、態度、和信念都是從一而終的。假設同事A和B因為工作而撕破臉，A來找你講這件事，這時候要特別注意別讓A在你面前說B的壞話。因為A如果說了B的不是，即便日後造成兩人不愉快的事情被解決了，A為了守住"在你面前說過B的不對"，反而很難跟B而好。如果你也跟著對B同一個鼻孔出氣，之後如果A看到你跟B很好，就會認為你是一個沒有"一致性原則"的人，進而討厭你。
反之應該利用這個原則，設法讓A說出B的優點，這麼一來A或許會為了維持發言的一致性，早點跟B握手言和。
7. 明示說服vs暗示說服：
明示說服：說明理由後，接著陳述結論
暗示說服：只陳述理由，不陳述結論
通常來說，部署要說服主管，暗示說服通常比較有效。對於一些人，直接的告訴他“這樣做比較好”反而會有反效果(迴力棒效應/心理抗拒)。
8. 一些說服法的例子:
雙面提示：陳述正面＆負面例子
"這輛新車有點難操控（負面），但是可以飆出很快的速度喔
（正面）"
片面提示：只陳述正面的例子
“這輛車可以飆出很快的速度喔（正面）”
通常在雙方還不是那麼想買車的情況下，雙面提示會比較好。因為對方會覺得被告知負面訊息，反而覺得你的態度誠實而接受你的說詞。
不過雙面提示的正負面句子千萬不可以順序相反了，下面兩句話給人的觀感差很多的：
"這輛車可以飆出很快的速度，但是很難操控"
"這輛車很難操控，但是可以飆出很快的速度"
